常见问题
基本信息
Lovey Patisserie 是一家怎样的甜品店？
Lovey Patisserie 是一家位于墨尔本的甜品店，专注制作亚洲风味甜点。我们的特色产品包括轻盈的戚风奶油蛋糕、瑞士卷、巴斯克芝士蛋糕及季节限定手工甜点，每日选用优质食材用心制作。
我们在墨尔本设有三个地点：Doncaster 3108、Melbourne CBD 3000 和 Caulfield South 3162。Doncaster 和 Melbourne CBD 提供堂食及外带服务；Caulfield South 目前仅提供线上预订后的自取服务。
Lovey Patisserie 有什么特色？
Lovey Patisserie 专注于亚洲风味甜点，注重轻盈口感、适中的甜度与新鲜食材。
- 甜度较低的配方，突出食材风味与口感
- 使用动物奶油制作新鲜蛋糕
- 以戚风奶油蛋糕和巴斯克芝士蛋糕为特色
- 每月更新菜单，推出季节及创意口味
- Doncaster 和 Melbourne CBD 门店提供舒适的咖啡馆体验
你们的门店在哪里？
Melbourne CBD 门店
26 Berrbang Lane, Melbourne VIC 3000
Caulfield South 自取点
662 Glen Huntly Road, Caulfield South VIC 3162
Doncaster 门店
Nest 大楼地面层（Ground Floor）
Shop 1 / 642 Doncaster Road, Doncaster VIC 3108
Doncaster 门店有停车位吗？
有。停车场入口位于 Frederick Street，B1 层提供两小时免费停车。进出停车场时使用同一张信用卡感应即可享受免费停车。
营业时间
Melbourne CBD 门店
周一至周日：10:00 - 17:00
Caulfield South 自取点
周一至周日：08:00 - 14:00
仅限线上预订后的自取服务。
Doncaster 门店
周日至周四：08:00 - 16:30
周五至周六：08:00 - 21:00
公共假期及特别日期的营业时间可能有所调整，请留意网站博客、Google 商家资料及社交媒体上的最新公告。
菜单与产品
你们提供哪些蛋糕和甜点？
- 戚风奶油蛋糕
- 瑞士卷
- 巴斯克芝士蛋糕（部分口味为无麸质配方）
- 意式奶冻（季节供应）
- 曲奇及烘焙甜点（指定日期供应或需预订）
你们使用动物奶油还是植物奶油？
我们的常规蛋糕系列使用动物奶油。我们的蛋糕含有明胶，不适合纯素或素食饮食。
你们使用清真友好食材吗？
是的，我们使用清真友好食材（halal-friendly ingredients）。Lovey Patisserie 尚未获得清真认证。
你们的产品含有防腐剂吗？
部分配料，例如某些果胶淋面，含有防腐剂。如需了解指定产品的详细配料，请联系我们。
你们的蛋糕甜度较低吗？
是的。我们的蛋糕采用甜度较低的配方，注重风味与口感的平衡。
你们会定期更新菜单吗？
会。我们每月都会更新菜单。
蛋糕尺寸与建议人数
蛋糕有哪些尺寸？分别适合多少人享用？
- 4 寸：适合约 2-4 人
- 6 寸：适合约 4-6 人
- 8 寸：适合约 6-8 人
可以在蛋糕上写祝福语吗？
我们无法直接在蛋糕表面写字。你可以在产品页面选择巧克力写字选项，将祝福语写在蛋糕底托上。
订购与预订
蛋糕需要提前多久预订？
线上蛋糕订单需至少提前 48 小时预订。加急订单需视实际情况确认。批发订单需至少提前 72 小时，详情请参阅下方的蛋糕批发栏目。
可以直接到店购买吗？
可以。Doncaster 和 Melbourne CBD 门店欢迎到店选购，产品以当天现货为准。Caulfield South 目前仅提供线上预订后的自取服务，暂不提供现货蛋糕及饮品。
配送服务
你们提供配送服务吗？
提供。零售蛋糕配送范围为 Doncaster 门店周边 30 公里内。本栏目的配送信息适用于零售蛋糕订单；批发配送请参阅下方的蛋糕批发栏目。
零售蛋糕的配送费是多少？
- 0-5 公里：$13.95
- 5-11 公里：$18.95
- 11-17 公里：$24.95
- 17-22 公里：$29.95
- 22-26 公里：$35.95
- 26-30 公里：$41.95
蛋糕批发
你们在墨尔本提供蛋糕批发吗？
提供。Lovey Patisserie 为墨尔本的咖啡馆、餐厅及活动场地供应手工制作的亚洲风味蛋糕。欢迎联系我们，沟通你的业务需求及配送地址。
有哪些产品可以批发？
我们的批发系列包括鲜草莓奶油蛋糕、伯爵茶奶油蛋糕、提拉米苏蛋糕，以及椰香斑斓巴斯克芝士蛋糕和伯爵茶抹茶巴斯克芝士蛋糕。我们也提供原味、巧克力、斑斓及抹茶戚风蛋糕胚，每套包含三层蛋糕胚。
如何索取批发产品目录和报价？
请发送邮件至 info@loveypatisseriecafe.com，并提供商家名称、地址、感兴趣的产品及预计订购数量。我们的团队会向你发送批发目录，并沟通合作安排。所有批发报价均不含 GST。
批发的最低订购数量和最低起送金额是多少？
整蛋糕每次订单或生产批次至少订购两个。戚风蛋糕胚每种口味至少订购六套，每套包含三层蛋糕胚。
如需配送，每次配送的订单金额还需达到 $180，金额不含 GST。此门槛按每次配送计算。
批发订单需要提前多久下单？
请至少提前 72 小时下达批发订单，以便我们的甜点团队安排生产并准备产品。少于 72 小时的订单需视实际情况确认。
批发订单可以配送吗？
可以。常规批发配送日为每周二、周四及周六。能否配送及具体费用取决于你的地址和配送路线，送达时间会在配送前确认。请提供完整地址，以便我们确认配送安排。
下单前可以预约试吃吗？
可以。试吃仅限预约，请至少提前两天联系我们，安排合适的时间，并告知希望试吃的产品。
批发蛋糕是否为清真友好、素食或无麸质产品？
我们的批发产品使用清真友好食材，但尚未获得清真认证。我们的整蛋糕含有明胶，不适合素食饮食。
椰香斑斓巴斯克芝士蛋糕及伯爵茶抹茶巴斯克芝士蛋糕采用无麸质配方。请在下单前索取对应产品的配料和过敏原信息。
售后与支持
如果收到的订单有误或产品受损，该怎么办？
请尽快联系我们并提供订单信息，我们会协助你处理。
活动包场与企业订购
哪家门店可以承接活动包场？
活动包场服务仅限 Doncaster 门店。
活动当天包含哪些餐饮服务？
包含无限量蛋糕切片，以及门店饮品菜单内的无限量饮品。
活动如何收费？可以沟通特别安排吗？
具体价格及安排取决于人数和活动需求。欢迎通过社交媒体或发送邮件至 info@loveypatisseriecafe.com 与我们沟通。
