最后更新日期：2026年10月26日

Lovey Patisserie Pty Ltd（ABN：16 651 926 313），以 Lovey Patisserie Cafe 名义经营（以下简称“Lovey”“我们”或“本公司”），尊重您的隐私，并致力于以负责任的方式处理您的个人信息。

本隐私政策说明，当您浏览我们的网站、下单、到访门店或联系我们时，我们如何收集、持有、使用及披露您的个人信息。

我们以《1988年隐私法》（联邦）（Privacy Act 1988 (Cth)）所载的《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles）为指引，并遵守适用于本公司的隐私保护义务。

1. 我们收集的个人信息

个人信息是指与已识别或可被合理识别的个人有关的信息或意见。

根据您与我们的互动情况，我们可能收集：

• 您的姓名、电子邮箱地址及电话号码。
• 账单地址、配送地址、收件人信息及配送说明。
• 订单详情、购买记录、付款状态及交易记录。
• 您就蛋糕订购、活动包场、工作坊、批发咨询或客户服务提供的信息。
• 营销接收偏好，以及您订阅消息或参与推广活动时提供的信息。
• 与网站使用有关的技术信息，例如 IP 地址、浏览器、设备信息及浏览活动。

付款由我们的支付服务提供商处理。支付信息的处理同时受相关服务提供商自身隐私政策的约束。

2. 我们如何收集个人信息

我们通常在您进行以下操作时，直接向您收集个人信息：

• 在线上或门店下单。
• 创建或使用顾客账户。
• 填写网站表格或订阅电子邮件。
• 通过电子邮件、电话、社交媒体或到店与我们联系。
• 咨询活动包场、工作坊或批发服务。
• 提交反馈或寻求订单协助。

我们也可能从协助处理付款、管理订单或安排配送的服务提供商处获得相关信息。

如果他人为您下单，我们可能从该下单人处获得您的姓名、联系方式及配送信息。向我们提供他人的个人信息前，请确保您已获得对方许可。

在可行的情况下，您可以匿名或使用化名进行一般咨询。但在处理订单、安排配送或解决账户相关问题时，我们可能需要能够识别您身份的信息。

3. 我们如何使用个人信息

我们会在合理必要的范围内，使用个人信息进行以下工作：

• 处理付款，以及准备、履行和配送订单。
• 就订单、自取时间、配送安排或服务更新与您沟通。
• 回复咨询、反馈及投诉。
• 管理顾客账户、预订及批发合作关系。
• 改善网站、产品及顾客体验。
• 识别及防止欺诈或服务滥用。
• 保存业务记录并履行适用的法律义务。
• 在取得所需同意的情况下发送营销信息。

如果您未提供某项服务所必需的信息，我们可能无法提供该项服务。

4. 敏感信息与饮食需求咨询

一般情况下，我们无需收集敏感信息即可提供产品及服务。

如果您主动告知我们有关过敏或健康状况的信息，该信息可能属于敏感健康信息。我们会在法律要求